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"Pleurer après le travail, ce n’est pas normal" : les agents des impôts en colère face à la dégradation de leurs conditions d’emploi
Nos collégues du CIF de Roubaix nous montrent le chemin...
Face à une fatigue généralisée et à des effectifs en chute libre, les agents des Finances publiques de Roubaix se sont réunis ce lundi 15 décembre 2025, pour dénoncer la hausse des violences verbales et le manque de moyens qui plombent, la qualité du service rendu aux contribuables.
Ce lundi 15 décembre 2025, une quarantaine d’agents des Finances publiques de Roubaix se sont donc rassemblés devant leur centre pour dénoncer la dégradation de leurs conditions de travail.
Soutenus par les syndicats, ils refusent d’assurer l’accueil au public pour alerter leur direction et les usagers sur une situation devenue, selon eux, "intenable".
"Chaque année, on a des suppressions d’emplois et là, à Roubaix, c’est vraiment révélateur. On a 24 personnes en moins par rapport à il y a cinq ans. Pourtant, c’est notre plus grand site, celui qui reçoit le plus de monde, jusqu’à 250 usagers chaque matin."
Un service saturé face à un public en difficulté
Roubaix abrite l’un des rares centres encore ouverts sans rendez-vous, ce qui accentue la pression sur les agents. Sabrina Deremetz, en poste depuis 2020, décrit un quotidien éprouvant : "à l’accueil, on fait aussi du social. Beaucoup d’usagers ne comprennent pas bien le français, il faut reformuler, expliquer, parfois plusieurs fois. Ils viennent souvent dans l’urgence."
Mais la surcharge de travail n’est pas la seule difficulté. Les agents racontent les insultes, les menaces, parfois les agressions verbales. "Trois collègues ont fait des fiches de signalement pour des insultes racistes, poursuit Sabrina. Et quand un collègue est en arrêt, on est encore moins nombreux pour tenir. Certains craquent. On pleure après le travail, ce n’est pas normal."
"Et puis, ajoute-t-elle, il y a le problème des collègues "sachants" qui partent. Ils n’en peuvent plus alors il y a un gros turnover. Quand ils sont remplacés — s’ils le sont — il faut former les nouveaux et ça, ça prend du temps."
Suppressions de postes et épuisement
Depuis 2020, selon les syndicats, onze emplois ont été supprimés au centre roubaisien, auxquels s’ajoutent douze postes vacants non pourvus. Un chiffre d’autant plus alarmant que les besoins ne cessent d’augmenter. Selon Solidaires, la direction régionale, qui n’a, pour l’heure, pas donné suite à nos sollicitations, "laisse volontairement les effectifs s’effondrer", fragilisant un service déjà saturé.
"Les agents de Roubaix sont épuisés, mais déterminés à défendre un service public de proximité. Ils veulent simplement pouvoir travailler dans des conditions dignes, et continuer à rendre service aux citoyens."
Le centre des Finances publiques de Roubaix est resté fermé à l’accueil ce lundi 15 décembre. Les agents entendent ainsi montrer leur mécontentement et sensibiliser le grand public à la situation des services fiscaux.
Article publié le 16 décembre 2025.